Política de privacidad
Vigente desde el 30 de septiembre de 2026.
Quiénes somos
TOTEM NUBE S.A.S. (CUIT 30-71693010-2), con domicilio en Laprida 480 PB, Córdoba, Argentina ("Totem Nube"), es responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política. Contacto: totemnube@gmail.com.
Qué datos tratamos
- Datos de nuestros clientes: nombre del negocio, datos de contacto y datos de los usuarios que acceden al panel.
- Mensajes de WhatsApp: cuando un cliente conecta su número de WhatsApp Business a nuestro servicio, recibimos por la API oficial de Meta los mensajes que le envían sus contactos y los que se responden: número de teléfono, nombre de perfil, contenido y archivos adjuntos.
- Datos técnicos de los equipos que instalamos (estado, versión, registros de funcionamiento), para brindar soporte.
Para qué los usamos
- Mostrar las conversaciones en el panel del cliente y permitir que su equipo las responda.
- Responder automáticamente con un asistente de inteligencia artificial las consultas frecuentes, en nombre del cliente y con la información que el cliente nos da.
- Brindar soporte técnico y mantener funcionando los equipos.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para publicidad. Cada cliente accede solo a sus propias conversaciones.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Meta (WhatsApp Business Platform), nuestros proveedores de infraestructura en la nube y el proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas. Cada uno los trata bajo sus propias condiciones de confidencialidad y seguridad.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el cliente mantenga el servicio activo. Si da de baja el servicio, eliminamos sus conversaciones dentro de los 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlas.
Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a totemnube@gmail.com. Si escribiste a un negocio que usa nuestro servicio, también podés pedírselo directamente a ese negocio. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimientos de las normas de protección de datos personales.
Seguridad
El acceso al panel requiere usuario, clave y un segundo factor de autenticación, y los permisos se asignan por rol. La información viaja cifrada.